Términos y condiciones de la garantía
Alcance de la protección
La garantía cubre la calidad del producto únicamente en lo que respecta a:
- Delaminación de la película;
- Formación de burbujas (excluyendo la formación de burbujas debida al proceso de instalación);
- Amarilleamiento de la superficie (excluyendo el proceso natural de envejecimiento del material).
La garantía se limita exclusivamente a la reaplicación de la película en el elemento en el que se haya detectado el defecto del material.
Incluye exclusivamente el recubrimiento de superficies pintadas de fábrica libres de defectos.
Condiciones
La garantía no cubre:
- Daños mecánicos en la superficie protegida con película resultantes de un uso inadecuado;
- Defectos y daños resultantes de una aplicación incorrecta o negligencia en el cuidado;
- Acciones de terceros;
- Los efectos de un cuidado inadecuado del vehículo, la aplicación de recubrimientos no recomendados por el fabricante (solo están destinados recubrimientos específicamente diseñados para películas PPF), el uso de abrasivos o productos químicos agresivos;
- Los efectos de la película sobre elementos repintados (el fabricante no se responsabiliza del desprendimiento de la pintura durante la retirada de la película de dichos elementos);
- Reparaciones de pintura, independientemente de la causa del daño;
- Uso de la película sobre superficies de vinilo, plásticos estructurales o superficies distintas de la pintura de fábrica;
- Cuando la garantía deba transferirse al comprador posterior del vehículo (la garantía no es transferible).
Requisitos formales
- Base de la garantía: aplicación realizada por un aplicador profesional en un estudio certificado.
- Presentación obligatoria de la solicitud de aplicación en un plazo de 30 días desde la fecha de instalación en el sitio web:
- Se requiere el comprobante de compra de la película o del servicio (recibo/factura) y la cumplimentación completa del formulario de garantía en línea.
- Notificación de defectos de instalación o daños en la película en un plazo de 48 horas desde su detección a la parte que realizó la aplicación.
- Realizar la primera inspección entre 7 y 21 días después de la instalación en el lugar de aplicación.
- Inspecciones de garantía posteriores: al menos cada 10.000 km o una vez al año.
Condiciones de uso de la película
- Utilizar únicamente productos químicos no agresivos;
- Evitar el lavado a alta presión directamente sobre los bordes de la película;
- Mantener una distancia mínima de 50 cm entre la boquilla de la hidrolimpiadora y la superficie protegida;
- Siga las recomendaciones establecidas en las instrucciones de “Cuidado de láminas protectoras”.
Reclamaciones
La reclamación debe incluir:
- Comprobante de compra de la película PPF (factura/recibo);
- La factura de venta del servicio de instalación;
- El número de lote / número de rollo de película / número de pedido.
Reclamación por defectos distintos de los mencionados anteriormente:
- Antes de retirar el liner (película protectora del lado adhesivo), debe comprobarse la superficie de la película;
- Las reclamaciones relativas a defectos de la película se aceptan únicamente hasta que se haya preadherido el liner.
Disposiciones finales
- La garantía del fabricante cubre el producto.
- La garantía de instalación y retirada la establece individualmente el instalador de la película.
El comprobante de garantía consiste en:
- La solicitud de aplicación registrada en el sitio web:
- El documento de compra de la película o del servicio.
